把脉消费者心理,复购红包助快消品牌玩出新花样
2022-06-27
“复购红包”即是以简单直给的复购逻辑,帮助消费品牌打开营销思路,抢占市场先机的玩法。”——利多码数智运营中心
打开营销思维,挖掘复购潜力
今年的618静悄悄过去。虽然广告没少投,但从复盘数据来看,各大电商平台增速已明显放缓,京东“618”累计成交额同比去年增长仅为10.3%,要知道这一计数在去年是27.7%。
线上遭遇桎梏,线下也很惨淡。渠道大战硝烟弥漫,无论线上线下的获客成本都在持续攀升,在客流量难以增长的情况下,提高客户消费额成为销售厂商与店铺盈利的有效路径。实现方式最常见的有两种:一种是捆绑销售、一种是提高复购。
在消费者踏上了你的复购模式后,不仅忠诚度、销量都会持续提升,掌握的更多用户数据与需求,将会帮你的绑销开展得水到渠成。
玩起复购红包,帮企业实现4大营销目标
什么是“复购红包”?
简单来讲,消费者在对附了“一物一码”的产品扫码后可一次性领到2个红包,除直接到账的现金红包外,还可领到1个待解锁红包(规则:消费者在限定时间内复购时才可领取),以此类推,形成复购循环。
“复购红包”相比传统玩法能帮助品牌在更短时间内实现销售额爆发增长。尤其在酒水、食品等快消品行业有绝佳效果,能够助力企业实现以下4大营销目标:
提升销量以某功能饮料为例,设置复购扫码解锁1至3元复购红包活动,原本购买一次的用户,第二天继续购买领取到2元红包,转化为复购用户。在符合预算的情况下,以短期持续促购养成了用户的扫码习惯,在集中提升销量的同时,也获得了更多稳定客源。
聚集流量在“复购红包”活动的设计中,每一个产品都是企业私域流量入口。品牌可在用户3次扫码之后(在对品牌和产品有了一定认知基础上),设置公众号强关注或将用户引入企业微信,打造私域流量池,更方便以后的精细化运营;或者以一层红包的赠送卡劵形式将用户引入微商城、小程序等线上销售渠道,打造线上、线下的流量变现闭环。
曝光品牌销量、流量提升带来的是市场占有率与用户对品牌认知的持续加深,随着复购忠实用户的增加与口碑分享传播,品牌可在精准用户圈层实现指数级的品牌传播。
收集数据通过复购红包,品牌方可在更短时间内收集到精准用户的更多行为、需求数据,以作营销策略优化支持。对于达到一定购买金额、消费频次或特定需求标签的用户,品牌可在扫码活动中将奖励由现金红包刺激过渡到积分、优惠劵、会员专属福利、周边产品绑销等更多营销玩法以降本增效。
以上“一物一码”+“复购红包”的经典CP,帮助品牌方持续培养消费者黏性及购买习惯,让低需变高需,高需变日常性刚需,以爆款带新品,从而实现销量上的持续增长。
复购红包助“降本增效”,让每一份投入物超所值
有这样一条理论:维护老用户的成本是获取新用户的1/6”。如何通过有限的营销费用达到最佳的营销效果,驱动更多客户对产品进行复购?
对活动推广方来说,严格把控营销费用是保障企业利润的重要手段。相比品牌方常规的费用规划,“复购红包”并不会增加更多营销成本。品牌方运营人员在应用“复购红包”玩法时,可以通过“平摊法”和“N次爆点”进行有效成本控制,实现投效比最大化。
打个比方,某品牌易拉罐系列要做促销,原本为每件产品预定的扫码红包为2元直领简单粗暴,在应用“复购红包”后对玩法进行了升级。用户初次购买产品并扫码后,随即到账一个0.5元现金红包,并附带一个待解锁的1.5元红包(限24h再次购买该系列饮品),复购扫码后消费者可解锁1.5元现金红包。消费者在对比刺激心理下,获得第二罐大额奖励的冲动性更强,短期复购率会得到大幅提升。这样品牌方用1罐的营销费用卖出了2罐产品。真正实现了降本增效!
此外,品牌在活动设计的过程中可以合理设置奖励标准,以在更好控制费用基础上,最大限度刺激复购。首轮设置小额直发奖励,复购红包稍大,在几轮小金额后放一个足够有诱惑力的大额奖励,例如限量礼品、高额大奖等,增加延续性与宣传爆点,效果就会更好。
五大场景,打出“复购红包”组合拳
“复购红包”这种返利的营销模式在满足用户对产品使用需求同时还能持续获得“占便宜”的快感,怎能不让人上瘾?
下面我们盘点了“复购红包”适用的5大应用场景和更多组合玩法。
“复购红包”的5大应用场景
新品推广:复购红包助力新品上市,打开销路,提升市场占有率;
促销去库存:刺激消费者复购,提升门店动销、清理积压库存;
裂变拉新:激励老用户,二次复购再互动,形成口碑声量传播,自发推广触及更多潜在用户;
定向引流:通过“复购红包”任务为指定渠道、指定产品实现定向引流,打通线上线下资源,实现整合营销;
渠道铺货:结合一码多扫、关联套码功能,将复购二维码结合子活动形式分层绑定,不同角色扫码显示待解锁不同红包额度,在控制营销成本同时,持续刺激终端店积极铺货,业务员积极推荐。
“复购红包”花样玩法
“复购红包”适用于一物一码、分享裂变等多种类型活动,以“限时领取”、“循环复购”为核心利益点。在标准玩法之外,“复购红包+”的组合拳将为你更好精细运营、降本增效。
+智能化抽奖规则:适用不同场景区域,品牌方可根据参与日期、地理位置、指定时段、参与次数等灵活设置抽奖规则,支持智能化自动开启;
+用户标签/用户限制(一码两扫):结合收集的用户行为数据,形成系统智能标签或运营人员手动标签,品牌方可根据性别、年龄、新老客户、消费能力、活跃度、会员等级等不同用户画像和标签设置参与条件,非目标用户扫码后不可见红包活动,将跳转到其它设定好的页面,实现精准营销,降本增效;
+活动页视频:红包领取页面可添加品牌方简短宣传视频或新品介绍视频,在用户领奖同时,吸收更多品牌信息,促进品效合一;
+分享有礼:引导用户自发分享,满足一定条件后,可领取额外奖励,扩大活动影响和销量,以更小的营销成本撬动更佳的营销效果。
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